شفافیت و حریم خصوصی
در این صفحه، شفافیت و حریم خصوصی در پلتفرم الگو را مطالعه میکنید
موسسه الگو (Olgu.org) متعهد است که از اطلاعات شخصی کاربران، بهویژه نوجوانان و خانوادهها، با نهایت دقت و مطابق با استانداردهای حرفهای حفاظت کند. این سند توضیح میدهد که چه دادههایی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود، چه کسانی به آن دسترسی دارند و چه حقوقی برای کاربران محفوظ است.
این سیاست شامل تمام استفادهکنندگان وبسایت، الگوها (Mentors)، نوجوانان، والدین و سرپرستان، خیرین و همچنین کاربران داخلی سیستم (اپراتورها و هیئت امنا) میشود.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
الف) الگوها (Mentors)
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد
- اطلاعات تماس: شماره موبایل، ایمیل، محل سکونت
- سوابق حرفهای و تحصیلی
- پاسخهای فرم ارزیابی و نتایج مصاحبهها
- اسناد آپلود شده (رزومه، تصویر کارت ملی، مدارک تکمیلی)
- گزارشهای داخلی اپراتورها و وضعیت تأیید مراحل
ب) نوجوانان و خانوارهایشان
- اطلاعات هویتی نوجوان: نام، تاریخ تولد، جنسیت
- اطلاعات سرپرست قانونی: نام کامل، شماره موبایل
- آدرس تقریبی محل سکونت (بدون انتشار عمومی)
- رضایتنامه دیجیتال
- وضعیت جلسات و گزارشهای همنشینی (فقط در پنل داخلی قابل مشاهده)
ج) خیرین و حامیان
- اطلاعات ضروری برای دریافت کمک: نام، شماره تماس، ایمیل
- اطلاعات پرداخت (پرداخت توسط درگاه بانکی، بدون ذخیرهسازی شماره کارت در سرور الگو)
- اطلاعات کمکهای غیرمالی و جزئیات کالا/خدمت اهدایی
د) تکنیکی
- دادههای تحلیلی و وبسایتی (صفحات مشاهده شده، IP، نوع دستگاه)
- کوکیها برای بهبود تجربه کاربری
- لاگهای امنیتی چند لایه، استفاده و دسترسی غیرمجاز
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتی صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
- مدیریت فرآیند ثبتنام الگوها و اجرای مراحل ارزیابی، آموزش و انطباق
- تشکیل زوجهای Mentor–Mentee و برنامهریزی جلسات
- ارتباط با نوجوانان و خانوادهها از طریق پیامک (یادآوری جلسات، اطلاعرسانیها)
- ثبت و بررسی گزارشهای جلسات با هدف نظارت و بهبود کیفیت
- مدیریت کمکهای مالی و غیرمالی و ارائه گزارش شفافیت
- تحلیل آماری برای بهبود برنامهها و طرحها
- ایجاد امنیت، جلوگیری از تقلب و محافظت از دادهها
- هیچیک از اطلاعات شما برای اهداف تبلیغاتی، فروش دادهها یا اشتراکگذاری تجاری استفاده نمیشود.
۳. دسترسی به دادهها و سطح محرمانگی
۱) اپراتورها
- مجوز مشاهده کامل پروفایلها، گزارشها، اسناد و اطلاعات تماس را برای انجام وظایف اجرایی دارند
۲) هیئت امنا
- به پروفایلهایی که برای تصمیمگیری نهایی ارسال شدهاند و همچنین داشبورد مدیریتی (بدون اطلاعات حساس اضافی) دسترسی دارند
۳) الگوها (Mentors)
- تنها به اطلاعات حداقلی نوجوان (نام کوچک یا مستعار، محدوده سنی، علایق، زمانبندی جلسات) دسترسی دارند
- اطلاعات حساس نوجوانان (آدرس دقیق، شماره سرپرست، اسناد، گزارشهای داخلی) هرگز برای الگو قابل مشاهده نیست
۴) نوجوانان و خانوادهها
- به پروفایل داخلی دسترسی عمومی ندارند و تمام امور از طریق پیامک و تماس اپراتورها انجام میشود
۵) خیرین
- فقط اطلاعات مربوط به کمکهای خود را مشاهده میکنند
۴. نگهداری اطلاعات و مدت زمان ذخیرهسازی
- اطلاعات کاربران فعال (الگوها و نوجوانان) تا پایان دوره همکاری و به مدت حداکثر ۵ سال پس از پایان برای اهداف نظارتی و گزارشی نگهداری میشود.
- اطلاعات پرداخت خیرین مطابق قوانین بانکی و مالی کشور ذخیره میشود.
- پس از اتمام دوره نگهداری، دادهها بهصورت امن حذف یا ناشناسسازی میشوند.
۵. امنیت اطلاعات
OLGU.org از روشهای فنی و اداری پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات استفاده میکند، از جمله:
- رمزنگاری ارتباطات (SSL/HTTPS)
- ذخیرهسازی امن اطلاعات هویتی
- احراز هویت چندمرحلهای برای پنل مدیریت
- محدودیت سطح دسترسی و لاگگیری از فعالیت اپراتورها
- بکآپگیری منظم و ذخیرهسازی امن
- با این حال، هیچ سیستم آنلاین ۱۰۰٪ ایمن نیست، ولی تمام اقدامات لازم برای جلوگیری از سوءاستفاده انجام میگیرد.
۶. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر و با رعایت قوانین قابل انتقال است:
- شرکتهای ارائهدهنده سرویس پیامک (برای OTP و اطلاعرسانیها)
- درگاه پرداخت بانکی (بدون دریافت اطلاعات کارت توسط ما)
- نهادهای قانونی در صورت درخواست رسمی و قضایی
- هیچ اطلاعاتی به شرکتها یا اشخاص دیگر برای اهداف تجاری، تبلیغاتی یا بازاریابی ارائه نمیشود
۷. حقوق کاربران
کاربران بسته به نقش خود، حقوق زیر را دارند:
- حق درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- حق دریافت توضیحات درباره نحوه استفاده از اطلاعات
- حق درخواست حذف یا محدودسازی دادهها (در چارچوب قوانین و الزامات طرح)
- حق اطلاع از نقض احتمالی امنیتی در صورت وقوع
- برای استفاده از این حقوق، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» درخواست ارسال کنید
۸. ملاحظات قانونی و تعهد
- موسسه الگو متعهد به رعایت کامل قوانین حفاظت اطلاعات در ایران است
- این سیاست در تطابق با اصول حاکمبرقوانین بینالمللی و سازمان ملل است
- موسسه الگو مسئول حفاظت اطلاعات کاربران خود است
- رفتار حرفهای، ایمنی و محرمانگی از اصول پایهای ما است
- در صورت نقض حقوق شما میتوانید شکایت کنید
۹. تغییرات در سیاست
سیاست حریم خصوصی ممکن است با توسعه طرح یا تغییرات قانونی بهروز شود. نسخه بهروز از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
۱۰. تماس با ما
در صورت داشتن سوال درباره سیاست حریم خصوصی:
- ایمیل رسمی موسسه
- شماره تماس دفتر